Términos y condiciones de uso

Estos Términos regulan el acceso al sitio, plataforma SaaS y aplicaciones de ORION. Al crear una cuenta, aceptar una invitación o utilizar el servicio, confirmas que tienes capacidad legal y, si actúas por una empresa, autoridad suficiente para obligarla.

ORION ofrece herramientas para operación hotelera, habitaciones, tarifas, caja, ventas, productos, inventario, sucursales, usuarios, limpieza y reportería. Algunas capacidades pueden depender del dispositivo, proveedor de pagos, permisos, conexión o configuración de la empresa.

Las aplicaciones móviles podrán enfocarse en consulta de datos, reportes, alertas y funciones expresamente habilitadas. Las tiendas de aplicaciones no son parte del contrato de prestación de ORION.

Cada usuario debe proporcionar información exacta, proteger sus credenciales y reportar accesos no autorizados. Una misma cuenta puede pertenecer a varias empresas; los datos permanecen separados por tenant y el acceso depende del rol y sucursales autorizadas.

El propietario o administrador de cada empresa es responsable de crear usuarios, asignar funciones y retirar accesos cuando corresponda.

ORION se ofrece como una plataforma completa con periodicidad mensual o anual. El precio, moneda, impuestos, prueba y fecha de renovación se muestran antes de contratar y constan en la orden o acuerdo comercial.

El cliente puede autorizar renovación automática mediante proveedores habilitados o efectuar pagos únicos. Los cargos recurrentes continúan hasta su cancelación conforme al flujo del proveedor. Las transferencias solo renuevan el servicio después de validar el comprobante. Los importes pagados no son reembolsables salvo obligación legal o acuerdo expreso.

El servicio debe utilizarse con fines lícitos y de operación autorizada. No está permitido intentar vulnerar el aislamiento entre empresas, acceder a cuentas ajenas, interferir con la plataforma, introducir código malicioso, eludir límites de seguridad, revender sin autorización, realizar ingeniería inversa ilícita o cargar contenido que vulnere derechos.

El cliente conserva titularidad y responsabilidad sobre sus datos. Autoriza a ORION a tratarlos únicamente para prestar, proteger y mejorar el servicio conforme al contrato y la Política de privacidad. El cliente garantiza que cuenta con bases legales para incorporar datos de huéspedes, colaboradores y terceros.

Cada parte protegerá la información confidencial recibida y la utilizará solo para la finalidad autorizada.

ORION buscará mantener una operación estable y segura, pero pueden existir mantenimientos, actualizaciones, fallos de terceros o eventos fuera de control razonable. Podremos modificar funciones para mejorar seguridad, cumplimiento o experiencia sin reducir materialmente el servicio contratado durante el período vigente.

ORION, su software, marca, diseño, documentación y contenidos están protegidos. El cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar el servicio mientras mantenga una suscripción válida.

Las sugerencias podrán utilizarse para mejorar el producto sin revelar información confidencial ni atribuir datos personales.

Podemos limitar o suspender acceso por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento material, procurando notificación cuando sea razonable. El cliente puede cancelar la renovación; el acceso continuará hasta finalizar el período pagado salvo causa grave.

La terminación no elimina obligaciones de pago devengadas, confidencialidad, propiedad intelectual ni disposiciones destinadas a sobrevivir.

ORION es una herramienta de apoyo operativo y no sustituye obligaciones contables, fiscales, laborales, de alojamiento o protección de datos del cliente. En la medida permitida por ley, la responsabilidad se limitará a daños directos previsibles y al importe pagado por el servicio durante el período definido en el contrato.

La relación con ORION es operada por TROYANTECHNOLOGY SAS, RUC 0993374929001, domiciliada en Guayaquil, Ecuador. Se aplicará la legislación de Ecuador, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan al usuario en su jurisdicción. La orden de servicio o contrato podrá establecer mecanismos específicos de negociación, mediación, arbitraje o competencia territorial.

Consultas: legal@orion-pms.com.